Antes de mais nada é importante saber o que é KPI.
KPI significa Key Performance Indicator ou Indicador–Chave de Desempenho.
Já a diferença entre KPI e métrica está no propósito e na importância que cada um tem dentro da análise de desempenho de uma empresa ou projeto:
• Métrica: é qualquer dado ou indicador que pode ser medido e monitorado. Ela pode referir-se a qualquer tipo de resultado numérico, como o número de vendas, visitantes em um site, tempo gasto em uma página, etc. Toda métrica é um dado mensurável, mas nem todas as métricas são essenciais para o objetivo estratégico.
• KPI: é uma métrica que foi escolhida por ser essencial para medir o sucesso em relação a um objetivo específico. Ou seja, nem todas as métricas são KPIs, mas todos os KPIs são métricas. Os KPIs são selecionados com base em sua relevância para avaliar o desempenho estratégico, ajudando a equipe a se concentrar no que realmente importa.
Exemplo: Se uma empresa de e-commerce tem como objetivo aumentar as vendas online, uma métrica pode ser o número de visitas no site, mas um KPI relevante seria a taxa de conversão (a porcentagem de visitantes que fazem uma compra). A taxa de conversão está diretamente ligada ao objetivo de vendas, tornando-se um KPI crucial para esse propósito.