Follow-up é uma expressão em inglês que significa acompanhar ou dar continuidade a algo.
Pode se referir a ações que visam verificar o andamento de uma tarefa ou projeto.
Por exemplo, quando alguém faz um follow-up em um e-mail, significa que está enviando uma mensagem de acompanhamento para assegurar que a questão anterior foi resolvida ou para lembrar da necessidade de uma resposta ou ação.
Obs.: não espere te cobrarem retorno. Faça o follow-up período antes mesmo de ser cobrado. Coloque na sua agenda.